Études de cas : Gouvernance, RH et Management en PME/ETI
Études de cas en gouvernance PME & ETI
ETI industrie et services
500 collaborateurs
Contexte : croissance organique forte, nécessité de faire monter rapidement le CoDir en compétence
Actions menées :
- Accompagnement au recrutement de nouveaux directeurs pour compléter le CoDir avec des compétences de haut niveau pour soutenir la croissance
- Accompagnement au départ de plusieurs directeurs en garantissant une information interne constructive et une continuité de service fluide, pour protéger la marque employeur
- Accompagnement et animation du nouveau CoDir
- Organisation d’un séminaire CoDir périodique pour mettre en place un mode de fonctionnement plus structuré, adapté à l’évolution rapide de l’entreprise
Résultats : meilleure autonomie du CoDir et confiance du Président renforcée, rupture des silos et travail transverse beaucoup plus fluide, mise en place d’une organisation rigoureuse des CoDir et mise en place d’un système de plans d’action à chaque séance
Durée : mission forfaitaire, en moyenne 2 j/mois (recrutement et accompagnement CoDir) + 1 séminaire délocalisé de 2j /an
Entreprise de services numériques
45 collaborateurs
Contexte : croissance forte, 1 dirigeant fondateur et plusieurs activités distinctes, nécessité de structurer la gouvernance pour permettre de démultiplier les actions, désengager le dirigeant de l’opérationnel et lui permettre de se consacrer au développement stratégique. Diagnostic et propositions uniquement.
Actions menées :
- Diagnostic et cartographie de la prise de décisions dans l’entreprise
- Proposition de constitution d’un advisory board évolutif
- Création des feuilles de route par service
Résultats : Simplification des instances existantes et suppression des comités à double-emploi, rationalisation des missions des dirigeants opérationnels et stratégiques, clarification des rôles et responsabilités du CoDir proposition de board
Durée : mission forfaitaire de 10 jours (Gouvernance) + 6 jours (feuilles de route)
ETI de services
250 collaborateurs
Contexte : passage récent du cap de l’ETI, croissances externes en projet imminent, nécessité de faire rentrer un fond au capital pour financer les projets
Actions menées :
- Accompagnement des associés fondateurs dans la transformation de l’Advisory Board en Conseil d’Administration pour se structurer avant de faire rentrer un fond
- Construction du planning des conseils et création de la trame des ordres du jour sur l’année
- Rencontre des fonds pour présenter le projet de l’entreprise
Résultats : (en cours), Conseil d’administration constitué
Durée : mission forfaitaire longue durée, 2j/mois
Entreprise familiale artisanale
30 collaborateurs
Contexte : projet engagé de transmission à la 3ème génération, besoin de structurer les relations entre famille et entreprise, accompagnement de la transition cédant-repreneur
Actions menées :
- Reprise de l’historique de l’entreprise et des différents acteurs de son développement
- Diagnostic de l’organisation de l’entreprise et des rôles de chacun (familiaux opérationnels et patrimoniaux, opérationnels extérieurs à la famille)
- Rédaction d’une Charte familiale régissant les règles de fonctionnement et protégeant à la fois l’entreprise et la famille (en partenariat avec un notaire partenaire)
- Accompagnement à la transition entre les générations : communication en amont, préparation du repreneur, organisation du tuilage, organisation de la communication vers les collaborateurs et partenaires
Résultats : Transmission en cours, Charte familiale signée par les membres de la famille et mise en œuvre, accompagnement de la génération repreneuse
Durée : mission forfaitaire d’accompagnement long terme
Notre approche : transformer des enjeux complexes en résultats concrets
Derrière chaque étude de cas en gouvernance, management ou ressources humaines en PME & ETI, il y a une même réalité : des dirigeants confrontés à des décisions structurantes, dans des contextes de croissance, de transformation ou de transmission.
Chez CAP ETI, nous intervenons avec une approche pragmatique et sur mesure, qui vise à :
- clarifier les enjeux stratégiques,
- structurer les prises de décision,
- aligner les équipes,
- et transformer rapidement les orientations en résultats opérationnels.
Chaque mission est conçue pour s’adapter à la maturité de l’entreprise, à la personnalité du dirigeant et à ses objectifs de développement.
👉 Résultat : des solutions concrètes, utiles et durables.
Études de cas en ressources humaines PME & ETI
Filiale de Grand Groupe
Contexte : trop de postes non pourvus, difficultés à trouver des candidats, processus RH trop longs par manque de communication entre managers demandeurs et RH
Actions menées :
- formation et entrainement des managers au recrutement et directeurs de sites, ateliers de mise en pratique (définition du besoin et du rétro-planning de recrutement, rédaction de la fiche de poste, préparation de l’entretien, debriefing de l’entretien avec les RH, préparation de l’intégration, rapport d’étonnement)
- partage de pratiques entre managers et RH, mise en place d’un nouveau process de fonctionnement et de communication simple, en transverse
- mise à disposition de temps d’échanges entre les sessions pour accompagner les recrutements en cours (étude des CV, préparation d’entretien, accompagnement durant l’entretien), ateliers de mise en pratique
Résultats : amélioration sensible du processus de recrutement grâce à une meilleure technicité des managers, une meilleure compréhension des rôles de chacun, et de nouvelles pratiques d’échanges et de feedback entre managers
Durée : 3×1 jour par site (8 à 12 personnes), hotline à disposition des managers
Entreprise industrielle
400 collaborateurs
Contexte : Services qui travaillent en silo, difficultés à rassembler sur des projets transverses
Actions menées :
- Reprise du plan stratégique pour le mettre en forme selon la vision du dirigeant
- Travail collaboratif pour définir les valeurs de l’entreprise et intégration au Plan stratégique
- Organisation d’un séminaire pour présenter la vision et les projets d’avenir aux collaborateurs
- Coaching individuel des membres du CoDir et organisation d’un séminaire de communication dédié au CoDir
- Organisation de sessions de formation des managers à la conduite de projets transverses
Résultats : création d’un Plan stratégique sur 3 ans diffusé périodiquement aux collaborateurs, affichage des évolutions et étapes majeures dans l’entreprise, 50 managers formés au management transverse
Durée : mission forfaitaire de 24 mois
Des projets RH qui structurent durablement la performance des PME & ETI
Les projets de ressources humaines en PME & ETI ne se limitent pas au recrutement. Ils permettent de structurer l’organisation, de renforcer la collaboration entre équipes et de soutenir la mise en œuvre de la stratégie.
Qu’il s’agisse d’améliorer les processus de recrutement, de développer les compétences managériales ou de favoriser le travail transverse, ces cas illustrent comment une approche RH structurée devient un véritable levier de performance durable.
Études de cas en management & leadership PME & ETI
Entreprise de négoce
120 collaborateurs
Contexte : forte croissance, nécessité de revoir le plan de déploiement commercial et le découpage opérationnel des zones d’action de l’équipe commerciale
Actions menées :
- Adaptation du plan de déploiement commercial avec les associés fondateurs
- Recrutement d’un directeur commercial
- Adaptation de la grille de rémunération pour atteindre les nouveaux objectifs du plan stratégique
Résultats : La nouvelle organisation a permis de soutenir une croissance à 2 chiffres
Durée : 3 mois
Entreprise industrielle familiale
600 collaborateurs
Contexte : Entreprise centenaire, managers essentiellement issus du monde technique, difficultés à recruter, image dégradée par un turn-over important
Actions menées :
- Diagnostic de management avec la Direction Générale et le Président
- Définition d’un plan de formation adapté aux différents niveaux de responsabilités (Conseil d’Administration, CoDir, managers hiérarchiques, managers transverses, filiales)
- Déploiement des formations et ateliers de mise en situation
- Organisation de sessions périodiques de co-développement croisé entre les différentes strates managériales
Résultats : le turn-over est passé de 32% à 6%, la formation des managers est devenue un pré-requis à toute promotion interne pour aligner les pratiques
Durée : 18 mois (100 personnes par groupes de 8 à 12 personnes) + coaching des dirigeants
Services d’un Grand Groupe
Contexte : Conflits récurrents entre les services, manque de prise de responsabilité individuelle, ambiance dégradée qui affecte la performance et décourage les nouveaux collaborateurs embauchés
Actions menées :
- Diagnostic de fonctionnement avec le Chef des services concernés
- Entretiens individuels avec les managers des services
- Mise en place d’une initiation au Co-développement et d’une formation à la négociation
- Création de groupes transverses de CoDev et facilitation d’une séance par quinzaine pour 3 groupes de 8 personnes.
Résultats : les sources de conflits ont été abordées sereinement lors des ateliers de CoDev. Chacun ayant pu prendre conscience des contraintes des autres services, le travail transverse a été fluidifié et la communication très largement améliorée. La formation en négociation a permis de reprendre les bases de la relation-clients et de s’entrainer à traiter des objections et désamorcer les irritants.
Durée : CoDev : 1 journée d’initiation, animation de 8×3 séances de 2h puis à la demande, 2 jours de formation et d’entrainement à la négociation
Et vous, quel est le prochain cap pour votre PME/ETI ?
Chaque entreprise est unique, mais les enjeux sont souvent similaires : structurer la gouvernance, renforcer le management, développer les talents.
Chez CAP ETI, nous accompagnons les dirigeants avec une approche sur mesure, pragmatique et orientée résultats.
👉 Échangeons lors d’un premier entretien pour identifier les leviers les plus adaptés à votre situation.
Croissance – Résultats – Feuille de route
Gouvernance – Conseil d’administration – CoDir – Transmission
Ressources humaines – Recrutement – Fidélisation – Marque employeur – RSE
Conseil – Diagnostic – Accompagnement – Formation